Politique de retour et de remboursement

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer votre commande à notre entrepôt dans les 14 jours suivant la date de livraison pour un retour ou un échange.

Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et exempts de taches. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées ; les frais d'envoi des articles/commandes non désirés sont à la charge du client.

TRAITEMENT DES RETOURS

  • Pour commencer votre retour, vous devez d'abord envoyer un e-mail à support@dashikitrend.com avec votre numéro de commande et le motif du retour, et vous recevrez l'adresse de retour et une feuille de retour de produit imprimable une fois Les conditions sont remplies, imprimez-le et complétez-le puis postez-le avec votre colis de retour.
  • Si votre déclaration est examinée et jugée admissible à un Remboursement : nous effectuerons le remboursement dans les 3 jours suivant la réception du colis de retour. Votre paiement sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (hors frais de livraison). Le délai de remboursement peut aller jusqu'à 10 jours, selon la société émettrice de votre carte de crédit. Si vous ne recevez pas votre remboursement sous 10 jours, veuillez envoyer un e-mail à support@dashikitrend.com.
  • Si vous demandez un échange, votre nouvel article sera expédié dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Article défectueux ou erroné

Nous vous demandons de bien vouloir inspecter chaque article individuellement dès réception afin de pouvoir formuler toute réclamation immédiatement. Veuillez envoyer un e-mail à support@dashikitrend.com avec une preuve photo et l'emballage du produit. Dans les 3 jours suivant la réception de l'article défectueux ou erroné. Nous vous enverrons un article de remplacement dans les 3 jours suivant la réception et la confirmation de votre e-mail. Vous serez également remboursé des frais de port.

Annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition des produits. Veuillez envoyer un e-mail à support@dashikitrend.com dans les 24 heures suivant votre commande.